Приветствуем вас на форуме техподдержки сайта tulp.ru. Здесь вы можете задать свой вопрос по функционалу, пожаловаться на проблему или предложить свою идею по усовершенствованию сайта.


Прежде чем создавать новую тему, рекомендуем воспользоваться поиском —может быть, на ваш вопрос уже ответили ранее.


Этот форум предназначен для обсуждения сайта tulp.ru. Если же вы хотите написать отзыв о любом заведении или компании вашего города, вам сюда.


  1. Forum: Служба поддержки пользователей
0
Påbegyndt

Уменьшенные аватарки пользователей

Михаил Лисичкин 13 år siden • opdateret af Администратор (Администратор) 13 år siden • 3
В правом верхнем углу отображается уменьшенная аватарка пользователя в размере "25px × 25px (в масштабе 50px × 50px)", хотя у Вас в системе есть уменьшенные копии 50px × 50px, которые можно и не масштабировать. Масштабированная аватарка УЖАСНОГО качества и УЖАСНО выглядит.
Также, при просмотре списка друзей, их аватарки отображаются в размере "50px × 50px (в масштабе 85px × 85px)". Это тоже отвратительно выглядит.
Лента подписок 50px × 50px (в масштабе 70px × 70px).
Оповещения о событиях 50px × 50px (в масштабе 58px × 58px).
Svar
Администратор (Администратор) 13 år siden

0
Ikke en bug

Добавление фото ( не дает загрузить больше трех)

Кот Бенедикт 13 år siden • opdateret af imoiseeva 13 år siden • 0

Здравствуйте!

Не удается загрузить больше трех фото к нашей "Республике кошек" (категория "Заведения"-- Кафе, рестораны--Кофейни). Выдается ошибка "вы превысили лимит загрузок", но было добавлено всего 3).

Уже и регистрация на сайте пройдена.

Заранее благодарим за ответ!

Svar
imoiseeva 13 år siden
Здравствуйте.  На tulp.ru появился новый функционал, в связи с  этим был установлен лимит на добавление фото к заведениям и отзывами для тюльперов. Если вы являетесь владельцем заведения, вам нужно будет заполнить форму, примерно через неделю вы сможете стать Бизнес Владельцем заведения "Республика кошек"  и тогда лимит будет увеличен в зависимости от выбранного вами тарифа.
0
Ikke en bug

доброго дня, ресторан кристина

Эльшан Джафаров 12 år siden • opdateret af support 12 år siden • 0

доброго дня, ресторан кристина теперь называется неолит, и номер телефона +7495 460 06 01, наш сайт www.klub-neolit.ru с уважением Эльшан Джафаров
вот еще и мобильный +79851587376

Svar
support 12 år siden

Здравствуйте, Эльшан.


Спасибо за информацию. Изменения внесены.

0
Ikke en bug

Не могу изменить имя и фамилию

Павел Натс 13 år siden • opdateret af Администратор (Администратор) 13 år siden • 0

Svar
Администратор (Администратор) 13 år siden
Добрый день, Павел.
Вы можете сами управлять настройками своего аккаунта. Для этого нажмите на свое имя в верхнем правом углу, затем в выпадающем меню выберите пункт "Настройка". На открывшейся странице должно присутствовать поле "Имя". Внесите необходимые изменения и нажмине на кнопку "Сохранить".
Проверьте, что у Вас заполнены другие обязательные поля:  дата рождения и адрес электронной почты.
Если у Вас возникнут трудности с изменением данных, предоставьте нам ссылку на свой аккаунт.
Спасибо за то, что связались с нами!
0
Ikke en bug

Удалить отзыв

Юлия Б 13 år siden • opdateret af support 13 år siden • 0
Удалите, пожалуйста, вот этот отзыв http://kazan.tulp.ru/larek-palatka/domashnyaya-vypechka, потому как этого заведения уже не существует.
Svar
support 13 år siden
Мы не удаляем с сайта карточки заведений, которые прекратили свое существование. Мы предполагаем, что люди могут искать уже несуществующие заведения, не зная, что их уже нет. В связи с этим мы планируем функционал, который позволит помечать заведения, как закрытые (и возможность пользователям указать, что это закрытое заведение). Эти заведения останутся в нашей базе, но будут помечены как закрытые (заявка пользователя + проверка). Но внедрять это (или другое) решение мы будем позже
0
Besvaret

добавление нового магазина

Анна Киселева 13 år siden • opdateret af imoiseeva 13 år siden • 0
Добрый день.Подскажите,пожалуйста,как добавить еще один магазин с моего же профиля?один из магазинов уже у Вас размещен.
Svar
imoiseeva 13 år siden
Здравствуйте, Анна! Вы можете добавить новое заведение на наш сайт, но для начала удостоверьтесь,что его еще нет на нашем сайте. Нажмите на кнопку "Написать отзыв" под панелью поиска и введите название вашего заведение, если оно еще не было создано другими пользователями, то вам нужно перейти по ссылке "Создайте новое заведение". Заполните все данные и сохраните их. После сохранения новое заведение появится в нашей базе.
0
Under vurdering

неверное отображение на карте

Юлия Бобкова 13 år siden • opdateret af assistant 13 år siden • 0

Доброго времени суток! На карте почему-то неверно отображается расположение магазина. Это что-то с ней или со мной?

Адрес: С-Пб, Лиговский пр., д. 50 корп. 13

Отображает на Дворцовой...

Svar
assistant 13 år siden

Добрый день, Юлия. Будьте добры, киньте, пожалуйста, ссылку на то заведение, у которого неверно отображается адрес, чтобы мы могли это проверить.  


0
Besvaret

сеть заведений

Таня Баклаева 12 år siden • opdateret af support 12 år siden • 0

Здравствуйте! Могу ли я добавить несколько заведений в раздел "Мое заведение", если я представляю сеть пабов? И как это сделать?

Svar
support 12 år siden

Здравствуйте, Таня.


На каждое заведение необходимо создать отдельную страницу. Затем прислать на ящик support@tulp.ru ссылки на все заведения Вашей сети. Мы объединим их в "бренд", т.е. они будут при поиске отражаться списком на отдельных страницах.

0
Besvaret

Удаление учётной записа (аккаунта)

silverbridge 13 år siden • opdateret af assistant 13 år siden • 0

Удаление учётной записа (аккаунта):

прошу удалить мою учётную запись "4735@mail.ru"

так как хочу перерегистрироваться как "бизнес".

Svar
assistant 13 år siden

Здравствуйте, Сергей!

Ваш аккаунт 4735@mail.ru удален. Пользуясь случаем, хотим порекомендовать Вам для оформления бизнес-аккаунта использовать рабочую почту, например, info@silverbridge.ru. Так как этот почтовый ящик будет являться Вашим логином, уведомления о том, что происходит на Вашей странице, всегда будут приходить именно на него. Сменить самостоятельно его при необходимости у Вас не получится.

Если у Вас возникнут вопросы по подключению аккаунта, обращайтесь в службу поддержки бизнес-владельцев tulp-support@tulp.ru

Спасибо!

0
Ikke en bug

Страничка на сайте существует, но через поисковую строку не отображается.

Ирина Кириллова 12 år siden • opdateret af support 12 år siden • 0

Здравствуйте! на вашем сайте есть страничка "Детский сад № 125", но если задать в поисковой строке, то пишет, что не найдено. Так же хотелось бы уточнить название учреждения - не совсем правильно написано. Возможно ли это сделать?


Svar
support 12 år siden

Здравствуйте, Ирина.


К сожалению, Вы не указали город, в котором расположен "Детский сад № 125", поэтому мы не имеем возможности проверить, в чем именно заключается проблема с поиском данного заведения.

Уточнить можно любую информацию, касающуюся заведения. 

Все, кроме названия Вы можете уточнить самостоятельно, нажав на кнопку "Изменить описание места" на странице заведения.

Название уточнить можно прислав нам ссылку на заведение и правильное название. Можно указать эту информацию здесь в комментариях или прислать на ящик support@tulp.ru.




Kundesupport af UserEcho