Всё в порядке! спасибо) оказывается, я перепутала аккаунты и пыталась поменять пароль у Чипа и Дэйла, а не у Тома и Джерри))) в общем не важно))) всё ок.

Попробовала поменять пароль - та же проблема, пишет что бёздей пустой.